Lavrentan kehitys rakentuu vuosien kokemukselle kuljetusalalta, pitkäaikaisille asiakassuhteille ja käytännön ymmärrykselle siitä, mitä toimiva logistiikka asiakkaalle merkitsee.
Yrityksen toiminnan vahvana perustana ovat olleet maantiekuljetukset ja niiden ympärille vuosien aikana rakentunut asiakas- ja yhteistyökumppaniverkosto. Samalla sekä Lavrenta että sen asiakkaat ovat kehittyneet – ja myös logistiikalta odotetaan tänä päivänä enemmän.
Yksittäisen kuljetuksen järjestämisen sijaan yhä useampi yritys etsii kumppania, joka ymmärtää asiakkaan liiketoimintaa ja pystyy ottamaan vastuuta laajemmasta logistiikan kokonaisuudesta.
Tämä havainto on ohjannut myös Lavrentan omaa kehitystä.
Asiakkaiden tarpeet näyttivät suunnan
Pitkäaikaisissa asiakassuhteissa logistiikka ei rajoitu vain siihen, mistä kuorma haetaan ja minne se toimitetaan.
Asiakkaan tarpeeseen voi liittyä useita kuljetusmuotoja, aikataulujen yhteensovittamista, varastointia, projektikohtaisia järjestelyjä tai nopeasti muuttuvia tilanteita. Tällöin yksittäisen kuljetuksen sijaan ratkaistaan kokonaisuutta.
Samalla henkilökohtaisen palvelun merkitys on säilynyt.
Vaikka logistiikka digitalisoituu ja suuri osa tiedosta liikkuu järjestelmien välillä automaattisesti, asiakkaalle on edelleen tärkeää tietää, kuka hänen kuljetuksestaan ja logistiikastaan vastaa.
Erityisesti poikkeustilanteissa sillä on merkitystä, että toisessa päässä on tuttu yhteyshenkilö, joka tuntee asiakkaan liiketoiminnan, ymmärtää tilanteen ja pystyy etsimään ratkaisun nopeasti.
Näistä lähtökohdista Lavrenta tunnisti selkeän mahdollisuuden kehittää toimintaansa edelleen.
Yksi kumppani, useampi ratkaisu
Ajatus Lavrentan kehityksen taustalla on yksinkertainen: asiakkaan ei pitäisi joutua etsimään jokaiseen logistiikkatarpeeseen uutta toimittajaa ja uutta yhteyshenkilöä.
Maantiekuljetuksen rinnalla toimitus voi vaatia merirahtia, lentorahtia, varastointia tai projektikohtaisia järjestelyjä. Kun kokonaisuutta voidaan koordinoida yhden kumppanin kautta, asiakkaan oma työ vähenee ja vastuut pysyvät selkeämpinä.
Samalla eri kuljetusmuotoja voidaan tarkastella yhtenä kokonaisuutena yksittäisten erillisten palvelujen sijaan.
Lavrentan näkökulmasta kyse on luonnollisesta jatkosta toimintatavalle, jonka varaan yrityksen asiakassuhteet ovat jo pitkään rakentuneet: joustavuudelle, henkilökohtaiselle palvelulle ja käytännön ongelmanratkaisulle.
Ensimmäinen askel on otettu
Lavrenta on nyt ottanut ensimmäisen konkreettisen askeleen seuraavaan kehitysvaiheeseensa.
Maantiekuljetusten vahvan perustan ympärille on muodostettu laajempi logistiikan palvelukokonaisuus, joka kattaa maantie-, meri- ja lentorahdin lisäksi varastoinnin sekä projektikuljetukset.
Lavrenta pystyy näin palvelemaan sekä nykyisiä että uusia asiakkaita entistä laajemmin – samalla tutulla periaatteella: asiakkaan tarpeesta lähtevällä ratkaisulla ja yhdellä luotettavalla kontaktilla.
Muutos ei tarkoita luopumista siitä, mikä on tähän asti toiminut. Päinvastoin.
Tavoitteena on säilyttää henkilökohtainen, joustava ja käytännönläheinen toimintamalli myös silloin, kun asiakkaalle tarjottavien ratkaisujen kirjo kasvaa.
Lavrentan seuraava vaihe rakentuu siis tutulle perustalle: pitkäaikaisille asiakassuhteille, käytännön kuljetusosaamiselle ja halulle tehdä asiakkaan logistiikasta mahdollisimman sujuvaa.
Kuljetusmuoto voi vaihtua. Yhteyshenkilön ei tarvitse.